الشروط والأحكام

1مقدمة والموافقة على الشروط

Experts Event خدمة رقمية للدعوات وتنظيم المناسبات، متاحة كتطبيق على الجوال (أندرويد و iOS) وعلى الموقع expertsevent.com، وهي مملوكة وتُدار من قِبل شركة الخبرات المتكاملة للتجارة والصناعة المحدودة بجدة، المملكة العربية السعودية ("Experts Event" أو "نحن").

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية تامة قبل التسجيل في التطبيق واستخدام أي من خدماته. جميع الخدمات المقدمة متاحة لاستخدامك الشخصي، وتسجيلك واستخدامك للخدمات يعد موافقة منك على التزامك وامتثالك غير المشروط لكافة البنود والأنظمة والقواعد الواردة في هذه الشروط وفي سياسة الخصوصية. وفي حال عدم الموافقة يرجى عدم التسجيل أو استخدام أي من خدمات التطبيق.

2الأهلية وتسجيل الحساب

• يتم إنشاء الحساب برقم الجوال، ويتم التحقق منه بكود تحقق يُرسل إلى نفس الرقم.
• يجب تقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند الحاجة، ولا يجوز التسجيل إلا برقم جوال تملكه أو مصرّح لك باستخدامه.
• الخدمات غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، وفقًا لسياسة الخصوصية.
• تسجيلك واستخدامك للتطبيق يعني الموافقة على الامتثال لجميع الأنظمة والقواعد واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3مسؤوليات المستخدم وأمان الحساب

• التعامل مع بيانات الدخول وأكواد التحقق وأي معلومات خاصة بالتسجيل والأمان بسرية، وعدم إفشائها لأي جهة أخرى.
• التواصل مع خدمة العملاء فورًا عند الاشتباه في اختراق الحساب أو الدخول إليه دون تصريح.
• الإبلاغ عن أي ممارسة خاطئة أو ثغرات أمنية مشتبه بها قد تؤثر على التطبيق أو مستخدميه عبر البريد الإلكتروني support@expertsevent.com، وفي حال الإخلال بذلك يكون المستخدم عرضة للمساءلة القانونية.
• المستخدم مسؤول مسؤولية تامة عن المحتوى الذي يرسله أو يعالجه عبر الخدمة، بما في ذلك بيانات المناسبة ونص الدعوة والصور والتعليقات.
• يقر المستخدم بأن له الحق في إرسال الدعوات إلى الأشخاص وأرقام الجوال التي يضيفها كمدعوين.
• يتحمل المستخدم مسؤولية تعويض Experts Event عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن سوء استخدامه للتطبيق، أو إدخاله عمدًا لأي مواد خبيثة أو ضارة تقنيًا، أو مهاجمة التطبيق أو تعطيل خدماته.

4خدمات التطبيق ومزاياه

يساعدك Experts Event على تنظيم مناسبتك من البداية للنهاية، وتشمل الخدمات بحسب إصدار التطبيق:

• إنشاء المناسبة: النوع والاسم والتاريخ والوقت والموقع على الخريطة وتصميم الدعوة الرقمية.
• اختيار المدعوين من جهات الاتصال وإرسال الدعوات إليهم عبر واتساب.
• تأكيد الحضور: يؤكد المدعو حضوره أو يعتذر مباشرة من رسالة الدعوة.
• رمز QR خاص بكل مدعو مؤكد الحضور، يتم مسحه عند الدخول بواسطة الحراس الذين تحددهم للمناسبة.
• إحصائيات الحضور والتنبيهات والتعليقات والتهاني ومشاركة لحظات المناسبة (الصور).
• تأجيل المناسبة أو إلغاؤها مع إشعار المدعوين بذلك.

5الدعوات والطلبات والمعاملات

• يتم دفع قيمة الدعوات من رصيد المحفظة، والرصيد عبارة عن عدد من الدعوات، وكل مدعو يستهلك دعوة واحدة.
• يمكنك حفظ المناسبة كمسودة وإكمالها لاحقًا، وعند إكمال المناسبة يتم خصم عدد الدعوات اللازمة لمدعويها من رصيدك.
• بعد عملية الدفع تتحول حالة الطلب إلى قيد المراجعة لمراجعة محتوى الدعوة، ويتم إرسال الدعوات إلى المدعوين بعد اعتماد المناسبة.
• المدعوون الذين تتم إضافتهم إلى مناسبة معتمدة تُرسل لهم الدعوة مباشرة، ويتم خصم دعواتهم من رصيدك.

6الدفع والرسوم والاسترداد

• يتم شراء الدعوات من خلال الباقات المعروضة في التطبيق، وتظهر الأسعار بالريال السعودي قبل الدفع.
• يتوجب على المستخدم دفع رسوم الخدمات المطلوبة عبر طرق الدفع الإلكترونية المتاحة في التطبيق (مثل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وتابي) من خلال بوابة دفع آمنة، ويحق لـ Experts Event تغيير أو تعديل أو فرض رسوم جديدة إن لزم الأمر وسيتم إفادة المستخدمين بذلك.
• قد يترتب على المستخدم عند استخدام الخدمات دفع ضرائب كضريبة القيمة المضافة (15% حاليًا وتُضاف عند الدفع)، أو ضريبة الاستقطاع، أو أي ضريبة مفروضة حاليًا أو قد تفرض لاحقًا.
• بعد عملية الدفع تتحول حالة الطلب إلى قيد المراجعة لمراجعة محتوى الدعوة، وفي حال رفض الطلب يتم إرجاع رسوم طلب الخدمة إلى المستخدم.
• في حال وجود عطل فني أو تعذر على التطبيق إتمام الخدمة التي تم سدادها، يمكن للمستخدم طلب استرداد المبلغ المدفوع مقابل هذه الخدمة.
• كافة المبالغ المستردة تحول إلى محفظة المستخدم، ولا يمكن استرداد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية إلا في حال رغبة المستخدم في إلغاء الحساب نهائيًا وعدم استخدام أي من الخدمات المقدمة في التطبيق مستقبلًا.

7الإلغاء والتعديل

• يمكنك تعديل المناسبة المحفوظة كمسودة قبل إكمالها.
• يمكنك تأجيل المناسبة أو إلغاؤها من التطبيق، ويتم إشعار المدعوين بسبب الإلغاء أو بالموعد الجديد عبر تنبيهات التطبيق وواتساب.
• تخضع أي مبالغ مستردة تتعلق بالإلغاء لبند "الدفع والرسوم والاسترداد" أعلاه.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة الملف الشخصي في التطبيق، ويخضع الاسترداد بطريقة الدفع الأصلية عند إلغاء الحساب لنفس البند.

8سلوك المستخدم والأنشطة المحظورة

• يجب على المستخدم ألا يسيء استخدام التطبيق بأي شكل يخالف الأنظمة والقوانين والآداب العامة، ويُمنع منعًا باتًا نشر أو إعلان أو توزيع أو تعميم مواد أو معلومات تحتوي على تشويه للسمعة أو انتهاك للقوانين أو مواد إباحية أو بذيئة أو مخالفة للتعاليم الإسلامية.
• يُمنع استخدام الخدمات لإرسال رسائل تجارية أو إعلانات غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها أو أي إساءة استخدام من هذا النوع.
• يظهر التعليق واسم المستخدم لباقي المستخدمين، ويجب أن يلتزم التعليق بالآداب العامة وأنظمة المملكة العربية السعودية والتعاليم الإسلامية، وأن يتجنب العبارات غير المناسبة أو الألفاظ الخادشة للحياء، وأن يكون منصبًا على الدعوة.
• الابتعاد عن النعرات الطائفية أو القبلية أو المناطقية أو الانتماءات أو الولاءات، وتجنب الموضوعات العنصرية أو الخلافات المذهبية، والتحقق من الأخطاء عند كتابة أي نصوص قرآنية أو آراء دينية ويُفضل عدم الخوض فيها.
• تجنب كتابة أي معلومات شخصية في التعليقات، ومنها معلومات التواصل.
• من حق المستخدمين الإبلاغ عن أي تعليق أو مشاركة تخالف هذه المعايير، ولـ Experts Event حق إيقافه أو حذفه وفقًا لتقديرها المطلق.

9حقوق الملكية الفكرية

• شركة الخبرات المتكاملة للتجارة والصناعة المحدودة مالكة لكافة حقوق الملكية الفكرية للتطبيق ومحتوياته، وهي محمية بالكامل طبقًا للأنظمة السعودية لحقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية المختلفة.
• ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا يجوز بيع محتويات التطبيق ومواده أو ترخيصها أو تأجيرها أو تعديلها أو نسخها أو إعادة طبعها أو تحميلها أو الإعلان عنها أو نقلها أو توزيعها أو عرضها بصورة علنية أو تحريرها أو إنشاء أعمال مشتقة منها للجمهور أو لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
• يُمنع على المستخدم رفع أي ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أو بيانات أو معلومات ليست مملوكة له أو لا يملك ترخيصًا بشأنها، ويتحمل كافة التبعات القانونية وتعويض أي طرف متضرر.

10الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

• تحرص Experts Event على حماية كافة البيانات التي يتم إدخالها في التطبيق بالامتثال لأنظمة حماية البيانات الشخصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتخذ التدابير الملائمة لحمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
• لا يتم جمع معلومات شخصية عنك إلا إذا اخترت تقديمها، ولا تُستخدم إلا لتقديم الخدمات التي تطلبها، وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية عند استخدام التطبيق مثل نوع الهاتف وشبكة الاتصال وتاريخ ووقت الدخول.
• تُستخدم أسماء وأرقام جوال المدعوين التي تضيفها لإيصال الدعوات وتسجيل الحضور.
• قد يطلب التطبيق الإذن بالوصول إلى جهات الاتصال والصور لأغراض تتعلق بالخدمة المراد تنفيذها، وننصح بتخصيص ألبوم يتضمن الصور المراد استخدامها فقط وقصر وصول التطبيق عليه.
• لمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

11خدمات الأطراف الثالثة والروابط الخارجية

لتقديم الخدمة تعتمد Experts Event على مزودي خدمات موثوقين، منهم:

• واتساب، من خلال مزود معتمد لخدمات WhatsApp Business، لإرسال الدعوات واستقبال تأكيدات الحضور.
• بوابة دفع إلكتروني مرخصة لمعالجة المدفوعات.
• خرائط Google لعرض موقع المناسبة.
• خدمات التنبيهات لإرسال إشعارات التطبيق.

يخضع استخدامك لهذه الخدمات أيضًا لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل Experts Event مسؤولية محتوى أو ممارسات خدمات أو مواقع الأطراف الثالثة المرتبطة بالتطبيق.

12توفر الخدمة وحدودها

• قد يتم تحديث التطبيق وتغيير محتواه من وقت لآخر بما يتناسب مع احتياجات المستخدمين وتحسين الخدمات، وقد يتم تقييد الوصول مؤقتًا لأسباب تشغيلية كالصيانة أو إضافة خدمات جديدة.
• قد يتعرض الاتصال عبر شبكة الإنترنت للتدخل أو الاعتراض من الغير، ويعتمد إيصال الدعوات على صحة أرقام جوال المدعوين وتوفر خدمات الأطراف الثالثة مثل واتساب.
• تبذل Experts Event كافة الجهود لفحص واختبار محتويات التطبيق، وعلى المستخدم استخدام برامج مضادات الفيروسات لأي مواد يقوم بتنزيلها من التطبيق.

13حدود المسؤولية

الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة الخبرات المتكاملة للتجارة والصناعة المحدودة هي لتسهيل المهام على المستخدمين فقط، ويُقر المستخدم بأن اللجوء إلى التطبيق واستخدامه يظل على مسؤوليته، ولا تكون Experts Event بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار من أي نوع قد يتكبدها المستخدم نتيجة أي تأخير في التشغيل أو تعثر الاتصال أو مشاكل الدخول إلى الإنترنت أو أعطال المعدات أو البرامج أو سلوك أي شخص يدخل إلى التطبيق، ولا عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن الفيروسات أو الهجمات الموزعة لتعطيل الخدمات أو أي مواد تقنية ضارة قد تصيب جهازك أو برامجه أو بياناته. ويوافق المستخدم على أن وسيلته الحصرية لعلاج أي ضرر أو خسارة ناتجة عن دخوله أو استخدامه للتطبيق هي الامتناع عن استخدامه.

14إيقاف الحسابات وإنهاؤها

• يجوز لـ Experts Event وفق تقديرها المطلق إنهاء أو تقييد أو إيقاف حق المستخدم في الدخول إلى التطبيق واستخدامه، بإشعار أو دون إشعار، لأسباب تشغيلية أو في حال مخالفة هذه الشروط أو أي سلوك تراه غير قانوني أو مضرًا بالآخرين.
• يحق لـ Experts Event تعطيل أي حساب مستخدم أو كلمة مرور في أي وقت متى تطلب الأمر، وفي حال الإنهاء لا يُصرح للمستخدم بالدخول إلى التطبيق باسمه السابق أو باسم آخر.
• يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت من صفحة الملف الشخصي في التطبيق.

15التعديلات على الشروط والأحكام

قد تتم مراجعة هذه الشروط والأحكام في أي وقت من خلال تحديث هذه الصفحة، ويتغير تاريخ "آخر تحديث" أعلاه تبعًا لذلك. وفي حال تغيير أي من هذه البنود سيتم تنبيه المستخدم، ويُعد استمرار استخدام الحساب وعدم إلغاء التسجيل خلال 24 ساعة من التنبيه موافقة على الشروط الجديدة.

16القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وموضوعها وتكوينها (وأي منازعات أو ادعاءات غير تعاقدية) للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بنظر الدعاوى الناشئة عنها، وللمستخدم حق الشكوى والتقاضي في مقر إقامة الطرف الخصم، كما يخضع المستخدم لأحكام نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية في حال ارتكابه أيًا من المخالفات المنصوص عليها فيه.

17معلومات التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط والأحكام أو حول حماية البيانات والخصوصية، يسعدنا تواصلك معنا: